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应用简介
商务通手机版是一款高效便捷的企业管理神器，深刻致力于优化客服流程、加速响应速度并全面升级客户体验。不仅是企业管理的得力助手，更是提升客服效能的关键工具。通过集成即时聊天、高清语音通话及视频会议等多元化沟通渠道，让客服团队能够无缝对接客户需求，实现问题的即时发现与高效解决。
商务通提供多样化的扩展功能，包括呼叫中心集成和智能客服机器人，实现与现有系统的无缝对接，提供更便捷的客服体验。智能客服机器人能够自动回复，减轻客服压力，实现快速响应和服务。
1、系统依据预设规则自动分配进入的对话给合适客服，优化工作效率。
2、访客进入时，系统自动弹出邀请框，客服也可手动或强制发起对话，提高互动主动性。
3、监控访客来源和访问路径，如搜索引擎、搜索关键词等，深入了解访客行为。
4、在聊天过程中实时查看访客输入内容，使客服能预判访客需求，提前准备回答。
1、配备管理员账号，实时监控客服工作状态，灵活分配权限。
2、允许用户根据需求调整界面元素，如漂浮图片、邀请框、开场白和侧边图片。
3、通过多重过滤分析对话数量、效果及接待人员表现，生成报表并支持历史记录导出。
4、实时更新访客访问记录，自动检索历史对话，便于客服跟进。
1、经理可实时监控员工对话，促进团队成长和服务质量提升。
2、预先获取访客输入信息，加快客服响应速度，提高服务效率。
3、支持客服或部门指定、转接，以及跨站点内部对话转接。
需要网络免费无需谷歌市场
应用信息
